Пользовательское соглашение сервиса Iherb.by
Республика Беларусь, опубликовано в сети Интернет по адресу (URL): https://iherb.by/
Дата публикации: 29.11.2023
Дата вступления в силу: 29.11.2023
1.1. Для целей настоящего пользовательского соглашения (далее – «Пользовательское соглашение» или «Соглашение») перечисленные ниже термины имеют следующее значение:
«Сайт» – Интернет-ресурс, имеющий адрес https://iherb.by/, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов, позволяющий Пользователю выдать ООО «АйМИП» поручение на приобретение для него товаров, в соответствии с Договором комиссии.
«Содержание сайта» - охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение всех указанных выше компонентов, входящих в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
«Администрация сайта» – лица, уполномоченные на управление Сайтом Обществом с ограниченной ответственностью «АйМИП».
«Пользователь сайта» или «Пользователь» – дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет, присоединившееся к настоящему Соглашению и использующее Сайт.
«Договор комиссии» - договор, который заключается между Пользователем Сервиса (Комитентом) и ООО «АйМИП» (Комиссионером) с целью приобретения для Пользователя Сервиса (Комитента) Товара на сайте иностранного интернет-магазина или в магазине иностранного продавца и обеспечения отправки и доставки Товара в адрес Пользователя Сервиса (Комитента).
«Иностранный магазин» - магазин, из которого Пользователь приобретает товар через ООО «АйМИП» по Договору комиссии.
«Комиссионер» - лицо, которое обязуется за вознаграждение заключить по поручению Комитента от своего имени, но за счет Комитента договор розничной купли-продажи товара(ов), продаваемого(ых) третьими лицами и выбранного(ых) Комитентом на сайте Комиссионера (далее – «Товар»). Комиссионером является ООО «АйМИП».
«Иностранный продавец (Продавец)» – юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории иностранного государства, которое заключает договор розничной купли-продажи товара с Комиссионером.
«Сервис iherb.by» или «Сервис» - сервис, позволяющий Пользователю выбрать на Сайте товар Иностранного магазина, который Пользователь хочет приобрести, и заключить в электронном виде Договор комиссии, направленный на заключение Комиссионером сделок по приобретению и отправке такого товара на адрес в Республике Беларусь, указанный Пользователем.
«Товар» - товар, выбранный Пользователем к приобретению и оплаченный Пользователем с использованием Сервиса.
«Процессинговая система» - сервис, предоставляющий услуги обработки (процессинга) оплат для организаций во всех сферах, в которых применима оплата современными видами электронных платежей.
1.2. Термины, указанные в настоящем разделе Договора, имеют определенное в нем значение, вне зависимости от написания их с заглавной или прописной буквы, использования в единственном или множественном числе.
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение относится к Сайту и регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем. Использование Сайта на условиях, отличных от указанных в настоящем Соглашении, не допускается.
2.2. Настоящее Соглашение устанавливает правила и условия использования Пользователем Сайта и Сервиса. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст.405 и ч.2 ст.407 Гражданского Кодекса РБ.
2.3. Перед использованием Сайта Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. Незнание, неознакомление с условиями настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий. Если Пользователь не согласен с каким-то из условий Соглашения, Пользователь обязан прекратить любое использование Сайта или Сервиса.
2.4. Использование Пользователем Сайта, его Сервиса, функционала означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя настоящим Соглашением. При этом под использованием Сайта понимаются (в том числе, но не ограничиваясь) любые действия Пользователя, направленные на просмотр Содержания сайта, регистрация или авторизация на Сайте, использование функционала Сайта (в т.ч. Сервиса), любое копирование любых элементов (составляющих) Сайта.
2.5. Администрация сайта вправе в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя иным способом, кроме опубликования измененной редакции на Сайте. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем. Использование Сайта Пользователем означает принятие всех изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
2.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика ООО «АйМИП» по обработке и защите персональных данных, которая опубликована по адресу: iherb.by. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь автоматически принимает условия Политики ООО «АйМИП» по обработке и защите персональных данных.
3.1. Сайт, Содержание сайта принадлежит ООО «АйМИП» и управляется Администрацией сайта.
3.2. Сайт, Содержание сайта, Сервис и его содержание являются объектами исключительных прав ООО «АйМИП».
3.3. Использование Сайта, Содержания сайта и Сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом, и на условиях настоящего Соглашения. Никакие элементы Сайта, Содержания сайта, Сервиса не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
3.4. Использование Пользователем Сайта, Содержания сайта, Сервиса и их элементов предназначено для личного некоммерческого использования и допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РБ.
3.5. Сайты и контент третьих лиц. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администрацией сайта на соответствие требованиям достоверности, полноты, законности и т.п. Администрация сайта и ООО «АйМИП» не несут ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администрации или ООО «АйМИП», за исключением случаев, когда об этом прямо указано.
4.1. Доступ Пользователю к Сайту предоставляется бесплатно. Пользователь за свой счет оплачивает доступ к сети Интернет в соответствии с тарифами своего оператора связи, а также самостоятельно обеспечивает себя техническим устройством для использования Сайта и Сервиса.
4.2. Администрация сайта вправе:
4.2.1. Изменять правила пользования Сайтом, Содержание сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.2.2. Проверять соблюдение Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2.3. Осуществлять рассылки Пользователям смс-сообщений, в т.ч. посредством сетей электросвязи, содержащих организационно-техническую или иную информацию о возможностях Сайта, а также содержащую рекламные или иные информационные материалы Администрации и/или третьих лиц, на что Пользователь дает ему согласие принятием настоящего Соглашения.
4.2.4. Предоставить Пользователю возможность создания единственной учетной записи (профиля) в рамках Сайта и Сервиса. В случае создания Пользователем более одной учетной записи Администрация сайта оставляет за собой право удалить созданные Пользователем учетные записи и/или отказать Пользователю в использовании Сайта.
4.2.5. Заблокировать Пользователя и/или ограничить возможность использования Сервиса.
4.2.6. Отказать пользователю в использовании Сервиса, а равно в регистрации учетной записи Пользователя на Сайте по любым причинам, без их объяснения.
4.3. Администрация сайта обязана:
4.3.1. Своевременно рассматривать обращения и жалобы Пользователей, в том числе при направлении Пользователем отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой по обработке персональных данных.
4.4. Пользователь вправе:
4.4.1. Пользоваться Сайтом и предоставляемым Сервисом исключительно в целях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением.
4.4.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к использованию Сайта и Сервиса:
4.4.3. Использовать Сайт без оплаты в пределах, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
4.5. Пользователь обязуется:
4.5.1. Принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности учетной записи Пользователя. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте под своей учетной записью. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свою учетную запись на Сайте третьим лицам без согласия Администрации.
4.5.2. Нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное использование.
4.5.3. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к использованию Сайта.
4.5.4. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.5.5. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Республики Беларусь информацию о физических либо юридических лицах.
4.5.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.5.7. Обеспечить достоверность предоставляемой в связи с использованием Сайта или Сервиса информации.
4.6. Пользователю запрещается:
4.6.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для приобретения, копирования или отслеживания Содержания Сайта.
4.6.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта.
4.6.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены функционалом Сайта.
4.6.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым сервисам, предлагаемым на Сайте.
4.6.5. Нарушать систему безопасности или верификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.6.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любых других Пользователях Сайта.
4.6.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Сайта или других лиц.
5.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис iherb.by.
5.2. Основной функцией Сервиса для Пользователя является возможность приобретения (покупки) Пользователем товаров Иностранного продавца (Продавца) через посредника – компанию-Комиссионера.
5.3. Под действие настоящего Соглашения попадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы.
5.4. Учетная запись Пользователя.
5.4.1. Для того чтобы воспользоваться Сервисом, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись и личный кабинет. Для регистрации необходимо указание номера мобильного телефона Пользователя. В ходе процедуры создания Личного кабинета пользователю будет предложено самостоятельно сформировать и ввести уникальный код доступа (пароль).
5.4.2. Формированием пароля к личному кабинету Пользователь подтверждает принадлежность указанного номера телефона Пользователя и его согласие с условиями настоящего Соглашения.
5.4.3. Сформировав и сохранив пароль в личный кабинет Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых посредством смс-сообщений и/или сообщений мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации и/или оформлении Товара, о состоянии Товара, условиях доставки, товарах в корзине Пользователя, приобретаемых через Комиссионера у Иностранного продавца товар.
5.4.4. Пользователь соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Пользователем настоящего Соглашения, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Соглашение, Пользователь соглашается с тем, что ограничения в отношении его учетной записи могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя.
5.4.5. В случае несоответствия предоставленной Пользователем информации условиям настоящего пункта Соглашения, представления ложной или вводящей в заблуждение информации, нарушения условий настоящего Соглашения Администрация сайта оставляет за собой право удалить учетную запись Пользователя.
5.5. Приобретение товаров компанией-Комиссионером у Иностранного продавца.
5.5.1. Для приобретения товаров компанией-Комиссионером у Иностранного продавца с использованием Сервиса Пользователю необходимо совершить следующую последовательность действий:
5.5.2. Производя оплату Товара, Пользователь соглашается с условиями Договора комиссии. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора комиссии между Пользователем и Комиссионером. Все права и обязанности продавца или исполнителя по договору с Пользователем по Договору комиссии возникают непосредственно у Комиссионера, кроме права собственности на Товар, оно непосредственно возникает у Пользователя.
5.6. Информация о наличии товара на складе Иностранного магазина указывается на сайте данного Иностранного магазина. Конечные сроки получения Товара Пользователем зависят от адреса и региона доставки, исполнения третьими лицами сделок по международной перевозке и таможенному оформлению Товара и напрямую не зависят от ООО «АйМИП».
5.7. Все информационные материалы о товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед покупкой Товара, Пользователь должен обратиться по контактным данным, указанным на сайте Иностранного магазина.
6.1. При использовании Сервиса iherb.by и соблюдении последовательности действий, указанных в пункте 5.5.1 настоящего Соглашения оплата Пользователем Товара осуществляется в личном кабинете Пользователя Сервиса.
6.2. Информация о Товаре Пользователя отображается в его личном кабинете в Сервисе iherb.by.
6.3. Оплата выбранного Товара с использованием Сервиса iherb.by может быть произведена Пользователем банковской картой Visa, Mastercard и МИР
6.4. Оплата Товара должна быть произведена полностью при заключении Договора комиссии.
6.5. Оплата выбранного товара производится Пользователем следующим образом. Сервис отправляет запрос на сервер Процессинговой системы, при этом открывается защищенная страница оплаты где можно ввести конфиденциальные реквизиты банковской Пользователя. Данные обрабатываются Процессинговой системой, Сервис не имеет доступа к введенным данным банковской карты Пользователя. Списание средств с банковской карты Пользователя осуществляет Процессинговая система, на основании запроса Сервиса о списании за Товар.
6.6. Обязанность Пользователя по оплате Товара считается исполненной после совершения всех платежей по Товару и поступления денежных средств на счет Комиссионера.
6.7. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем обязательства по погашению задолженности перед ООО «АйМИП»:
6.7.1. В случае непоступления оплаты за Товар Договор комиссии не считается заключенным.
6.8. Кассовые чеки об оплате Товара Пользователем формируются и предоставляются Пользователю в электронном виде на номер телефона или на электронную почту, указанную при регистрации/авторизации, Администрацией сайта в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
7.1. Обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) происходит на защищенной странице Процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что все конфиденциальные и/или персональные данные Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на Сайт (а равно в Сервис и/или Администрации сайта и/или ООО «АйМИП»), их обработка полностью производится Процессинговой системой и защищена, и никто, в том числе Сервис (а равно Администрация сайта и/или ООО «АйМИП»), не может получить банковские данные Пользователя.
7.2. При работе с карточными данными всех банковских систем, в том числе Visa, Mastercard и МИР, применяется международный стандарт защиты информации: Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя.
7.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь извещен и соглашается с тем, что Сайт (а равно Администрация сайта и/или ООО «АйМИП») не несут ответственность за операции с банковскими картами Пользователя, а также за данные, размещенные Пользователем на интернет-ресурсе Процессинговой системы, поскольку Сайт (а равно Администрация сайта и/или ООО «АйМИП») не является оператором указанных данных, а также не имеет к ним доступ.
8.1. Администрация сайта (а равно ООО «АйМИП») не несет ответственности за:
8.1.1. Задержки или сбои в процессе совершения операций, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
8.1.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой (если ресурсы и сервисы доступны к использованию на сайте).
8.1.3. Ненадлежащее функционирование Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователя такими средствами.
8.2. Сайт, а также Сервис предоставляется для использования Пользователю на условиях «как есть» (as is). Администрация сайта не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Сайта и Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении. Ни при каких условиях Администрация сайта (а равно ООО «АйМИП») не несет ответственности перед Пользователем за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из невозможности использования Сайта.
8.3. Администрация сайта не несет ответственности за передачу Пользователем информации третьим лицам с использованием Сайта и/или Сервиса, а также в случае, если информация Пользователя из Сайта стала доступна третьим лицам в результате их несанкционированного доступа к устройству Пользователя, с которого он использует Сайт и/или Сервис, а равно доступа к номеру мобильного телефона, указанного Пользователем при использовании Сайта и/или Сервиса, а равно в результате действий вирусного или вредоносного программного обеспечения на устройстве Пользователя.
8.4. Соглашение не дает Пользователю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности ООО «АйМИП», за исключением прав, прямо указанных в настоящем Соглашении.
8.5. Администрация сайта не контролирует контент Пользователя (отзывы и т. п.), размещаемый им на Сайте или на сторонних интернет-ресурсах, в связи с использованием Сайта и/или Сервиса, и не отвечает за его содержание.
8.6. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователем по Соглашению, Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством РБ.
9.1. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Республики Беларусь требует или разрешает такое раскрытие.
9.2. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
9.3. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
10.1 В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Республики Беларусь.
11.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
11.2. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.
11.3. К отношениям Сторон по настоящему Соглашению применяется право Республики Беларусь.